パウンドケーキ・シフォンケーキの通販【お菓子工房クランベリー】。カラダに優しい材料で焼き上げたこだわり＆癒しの焼き菓子をおたのしみ下さい。
お買い物ガイドのページです
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ご注文からお届けまでの流れ
送料などを含めた正式な金額をご連絡します。自動返信を含め合計２通のメールが届きます
注文確定メール到着後７日以内にお振込み下さい。
日付指定の場合は、指定日の６日前までにお願いします。
ご入金確認後、ケーキの焼成準備に入ります。
商品の間違いや大きな破損などないか、すぐにお確かめ下さい。
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宅配業者に現金にてお支払いをお願いします。
商品の間違いや大きな破損などないか、すぐにお確かめ下さい。
※ご注文確定メールは２営業日以内にお送りします。
※当店からの連絡がない場合、先ずはこちらをご覧ください。
お客様と連絡がとれない場合は一定期間をおきましてキャンセル処理とさせて頂きますのでご了承ください。
ご注文について
ショッピングカート（買い物カゴ）について
- お客様の情報が外部に漏れないよう、ＳＳＬを使用し通信内容を暗号化して送信しております。安心してお買い物をお楽しみ下さい。
- ブラウザのCookie・JavaScript・SSLが有効になっているかご確認ください。
- 買い物カゴが使えない場合はＥメールでもご注文頂けます。
メールご注文フォーム
※お電話でのご注文は受け付けておりません。
ご注文の際のおねがい
- 前回分のお支払い確認が出来てから、次のご注文の確定となります。（代金引換は除く）
- カートで注文できても、材料の在庫等の都合により売り切れの場合がございます。その際はご連絡させて頂きますので、どうかご了承ください。
- 一人で製造の為、大量にご注文の場合は事前にお問い合わせ戴きますようお願いします｡
店頭お渡しについて
ギフトご注文の際のおねがい
- 遠方の方へギフトとして送る場合、当店よりお相手のご住所への直送としてください。
- 当店→ご依頼主宅→ギフト相手先への転送は、消費期限切れや品質劣化などの問題が起こる場合もございます。
この場合は、当店での商品の保証はいたしかねます。返金・返品等もできませんのでご注意ください。
契約（ご注文）成立とキャンセルについて
- 当店からの「ご注文確定メール」送信をもって契約成立と致します。
以降のキャンセルや注文内容の変更はお受けできません。
お届けについて
- 前払いのご注文は、ご入金確認ができてから製造へと入らせていただきます。
- ヤマト運輸の宅急便にてお届けします。[発送地：京都]
- 通常７～１０日程度でお届けします。食材の都合により更にお時間を頂戴する場合もございますがご了承ください。
商品出荷時に「発送完了のお知らせ」メールをお送り致します。 - 商品の性質上、下記地域へはお届けできません。
■伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）
■天災等で配達不可・留置き・遅延となっている地域
日時指定に関するおねがい - 天候や交通事情により、時間指定・日付指定をしても到着が遅れる場合がございます。
指定通りの到着を保証するものではございません。目安としてご了解の上お使いください。
特に冬季は雪による通行規制などにより、お届けが翌日以降になる場合もございます。
配達状況をご確認いただけます「発送完了メール」にてお荷物の伝票番号をご連絡します。
時間指定について
ご都合に合わせてお選びいただけます
- ご希望がございましたら、指定欄よりお選びください。
- ご指定が無い場合は、一番早い到着時間にさせて頂く場合があります。
- 時間指定は目安です。前後する場合もございます。
日付指定について
申し訳ございませんが、注文状況に余裕のある場合のみお受けいたします。
ご希望の方は備考欄に希望日付をお書き下さい。
また、直接お渡しの場合は土曜日のみとさせて頂いております。
（到着・ご来店希望日には１０日以上の余裕をみてください）
注文受付確認の際、ご希望日での配達が可能かお返事させて戴きます。
注文状況や店休日等の都合によりご希望にそえない場合もございますがご了承下さい。
日時指定はご希望日時でのお届けを保証するものではございません。
交通状況やその他事情により大幅に遅れる場合もございます事あらかじめご了承の上ご利用下さい。
お支払いについて
の３種類をご用意しております。
お支払いは先払いでお願いしております。（ご自宅用・ギフト用共に）
| 銀行振込（先払い） |
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| 郵便振替（先払い） |
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| 代金引換 |
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| 現金払い |
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納品書について
- ご自宅送りの場合、商品に同梱させて頂きます。
- 代金引換ご利用で、ご注文主と送り先が異なる場合も同梱させていただきます。
- ギフト用でご注文主と送り先が異なる場合は、メールでの金額のお知らせをもってこれにかえさせて頂きます。（納品書は発行致しません）
領収書・受領書の発行について
- 領収書・受領書の発行はしておりません。
- 振込みの場合は「払込金受領証や明細・記帳」、代金引換の場合は「受領書・印」をもって領収書・受領書にかえさせていただきます。
過払い分のご返金について
- 金額の振込み間違い（過払い）があった場合は、銀行振込にてご返金致します。
但し、振込み手数料を差し引いての金額となりますので、マイナスになる場合はご返金できない事もございます。
お振込みの際は、金額をよくお確かめください。
送料について
送り先毎の送料ご負担をお願いしております。
- 通年クール便での発送となります。
- 荷物サイズごとに送料が異なります。
自動返信メールは「基本金額」となっておりますので、ご注文確定メールにて送料を訂正してご連絡致します。 - お届け先が複数の場合は、お届け先毎に送料がかかります。
- 注文番号毎に発送となります。ご注文の追加がある場合は買い物カゴを使わず、お問い合わせよりご連絡下さい。注文番号が分かれると、個別に送料がかかりますのでご注意ください。
送料一覧 【通常配送の送料 ・ クール代金込みの送料】
価格は税込表示です（都道府県表示は省略）
お荷物のサイズについては、こちらをご覧ください。
- 買い物カゴ内に表示される送料は、基本の金額（Aサイズ）となっております。『ご注文確定メール』にて適合サイズの送料に変更し、ご連絡させていただきます。
送料一覧（通常便・クール便）
：全商品クール便でのお届けです| エリア | エリア詳細 | サイズＡ | サイズＢ |
|---|---|---|---|
| 北海道 | 全域 |
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| 北東北 | 青森・秋田・岩手 |
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| 南東北 | 宮城・山形・福島 |
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| 関東 | 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨 |
|
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| 信越 | 新潟・長野 |
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|
| 北陸 | 富山・石川・福井 |
|
|
| 中部 | 静岡・愛知・三重・岐阜 |
|
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| 関西 | 大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫 |
|
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| 中国 | 岡山・広島・山口・鳥取・島根 |
|
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| 四国 | 香川・徳島・愛媛・高知 |
|
|
| 九州 | 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 |
|
|
| 沖縄 | 全域 |
|
|
商品合計（ケーキ代のみの金額）が10,000円以上の場合 送料無料とさせて頂きます。
※但し、送り先が複数の場合は１ヶ所のみを無料とさせていただき、その他への配送は各金額を頂戴いたします。
※ポイントや割引をご利用の場合は、値引き後の商品合計金額が対象となります。
送料「サイズ」の例
【サイズＡ】
パウンドケーキ３本まで／シフォンケーキ１台＋パウンドケーキ１本／タルト１台／15cm丸形ケーキ１台／15㎝丸形ケーキ１台＋パウンドケーキ１本 など
【サイズＢ】
パウンドケーキ６本まで／シフォンケーキ２台／シフォンケーキ１台＋パウンドケーキ２本／タルト２台／15cm丸形ケーキ１台＋パウンドケーキ２本／タルト１台＋パウンドケーキ１本 など
- 表の記載はございませんが、サイズＢ以上の大きさの場合も料金が変わります。
- 事前の送料お問合わせは、お問い合わせフォームより
・発着地の都道府県
・ご注文内容（商品名と個数）
をご記入の上お送りください。後程ご連絡差し上げます。
包装について
簡易包装にご協力お願いします
| ご自宅用 |
|
| 贈り物用 |
|
ケーキ箱は下記のサイズをご用意しております
- パウンドケーキ ： １本入り用 又は ２本入り用
- ホール＆シフォンケーキ ： １個入り用
消費税表示について
各金額の横に「税込」または「税抜き」の表示をしております。
返品について
基本的に受注生産品のため、お客様のご都合による返品はお受けできません。
万一、商品の間違いや著しい破損がございましたら同一商品と交換させていただきます。
- ギフト対応の商品も「良品（同一商品）との交換」とさせていただきます。
- 但し、限定メニューなどで食材がない場合は、代替品もしくは返金にて対応させていただきます。
返品の際は、下記方法でご連絡下さい
お手数ですが、必ず翌日までに発送をお願い致します
返品に際してのお願い
- 必ず、先に「ご連絡」をお願い致します。連絡無く返品された場合は対応できませんのでご注意ください。
- 返品期限＜お客様よりご連絡→当店での受取り完了までの期間＞について
納品日（納品書の日付・ギフトの場合は到着日）より３日以内ですが、食品につき、なるだけ早めにご連絡をお願い致します。 - 商品返送の際、発送は翌日までにお願い致します。
ケーキの品質維持・確認の為にも、返送が遅れたものは対応ができません。
顧客情報の取扱い および 開示について
お客様情報の取り扱いについて
お客様の個人情報の収集は「インターネットでの受注・商品の配送・代金の回収」などに必要な範囲で行っており、これらのうち必要最低限の情報が各契約業者に提供されます。
またお客様の代行としてご注文を承った場合も、注文に必要な事項（ウェブご注文と同じ内容）を利用させていただきます。
ご注文関連以外には、お問合せへの返信やご意見ご感想を頂戴する為、またメルマガ及びダイレクトメールでのご案内にも利用させて頂きます。
上記の目的以外でお客様の個人情報を第三者に開示・提供する事はございません。
情報の開示について
通常、個人情報を第三者へ提供することはございません。
しかし、下記に該当する場合は個人情報の開示を行ないます。
- 法律の定めによる場合、また当店の権利・財産を保護する必要がある場合
- 悪質な未払い等があった場合、当サイト上にて個人情報の公開を行なう場合があります
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