パウンドケーキ・シフォンケーキの通販【お菓子工房クランベリー】。カラダに優しい材料で焼き上げたこだわり＆癒しの焼き菓子をおたのしみ下さい。

自動返信メールの後に届く「確定メール」をもって「ご注文受付」となります。
２営業日以内に「確定メール」が届かない場合、
・お客様からの注文が当店に届いていない
・お客様のメールアドレスが間違っていて返信できない
・メールのセキュリティにより迷惑メールフィルターにひっかかって受信できない
等の原因が考えられます。

アドレス不備で当店にメールが戻ってきた場合は、トップページのお知らせ欄や当店からのメールが届かないお客様へのページでお知らせ致しますのでご確認下さい。

特に携帯・スマホからの場合、セキュリティの（初期）設定により、当店からのパソコンメールが『迷惑メール』に分類されてお客様のもとへ届かない場合がございます。

設定変更することで受信可能になりますので、お手数ですが当店からのメールが届かないお客様へをご覧ください。

ご入金確認後（代金引換の場合はご注文確定後）、７～１０日程お時間を頂戴しております。
なるだけ早くお届け出来るよう作っておりますが、なにぶんひとりでの製造販売の為、どうかご了承下さい。

ご希望日がございましたら、ご注文時に備考欄にてご相談下さい。
その際は10日程の余裕をもった日付でお願い致します。
なるだけご要望に沿うよう心がけておりますが、休業日や製造の状況によりお応えできない場合もございます。どうか予めご了承下さいませ。
配送が遅れる場合もございますので、できればご利用日の１日前の到着をおすすめしております。

時間指定はご注文の際にご指定頂けます。指定欄がございますので、ご希望時間をお選び下さい。

ご注文の内容により、下記の通りとさせて頂いております。

• ご自宅送り：商品に同梱させて頂きます。
• 代金引換：ご注文主と送り先が異なる場合も同梱させていただきます。
• ギフト用：ご注文主と送り先が異なる場合は、メールでの金額お知らせをもってこれにかえさせて頂きます。（納品書は発行致しません）

ご注文時、[ギフト包装の有無]欄で”ギフト包装有り”を指定頂き、且つギフト先へ直送の場合。
「○○様（お届先様名）へ」「△△様（ご注文主様名）よりの贈り物です」というように、お名前を記載した用紙を同封いたします。
ここには万一にそなえ、返品方法や当店の連絡先なども記入しております。
また宅配業者の送り状（伝票）の「発送元」はご依頼主様のお名前となります。

ギフトの場合、納品書の発行は行っておりません。【Ｑ.納品書の発行は？】をご覧下さい。

有料（１箱の包装１００円）にて、ギフト用の包装を承っております。

シンプルな包装ではありますが、心をこめて、丁寧に包ませて頂きます。
通常はリボン掛けですが、熨斗もご用意しております。
ご入用でしたら、ご注文時に備考欄にて『熨斗の種類とお名前』をお知らせ下さい。

当店は完全予約制となっております。
実店舗はございませんのでお越しいただいてもお買い物できません。
※ご予約後の受け渡しは可能です。下段の店頭受け渡しについてをご覧下さい。

土曜日のみ直接お渡しが可能です。
営業カレンダーをご確認の上、ご注文時に希望の日時をご相談下さい。お渡しが可能か後ほどご連絡させて頂きます。
尚、ご予約は１０日以上の余裕をもってお願い致します。

●マイバックのご協力をお願い致します。
  ケーキ箱やダンボールなどの再利用もご検討下さい。

ケーキは透明の袋で一度包装しておりますが、手提げ袋ではございません。
例（シフォンケーキの場合）
  
夏場や要冷蔵商品の場合は保冷剤もお願い致します。

ケーキはホールタイプのなので、シフォンケーキの場合は直径17㎝程あります。
また、重ね置きができないので、大きめのバッグが必要かと思います。
風呂敷は使い勝手が良いかと思います。

申し訳ございません。当店ではペーパーのパンフレットはご用意しておりません。
期間・数量限定のものが多数ですので、その時期ご購入いただける商品はサイトにてご覧下さい。

パンフレットはございませんが、オンラインで新商品の情報などをお届けする「無料のメールマガジン」を発行しております。
詳しくは無料メルマガの登録・解除をご覧下さい。

ご注文確定前の状態でしたら追加頂けます。
お問い合わせより追加内容をお知らせください。

買い物カゴで追加注文されますと新規での受付となり送料が個別にかかります。追加にはなりませんのでご注意ください。

ご注文確定前の状態でしたらキャンセルをお受け致します。
お問い合わせよりご連絡ください。

当店よりお送りする「ご注文確定メール」をもって契約成立となります。以降のキャンセルは一切お受けできません。
受注商品の性質上、ご了承下さい。

下記の４種類ございます。振込み手数料・代引き手数料はお客様ご負担となります

• ・銀行振込（先払い）
• ・郵便振替（先払い）
• ・代金引換
• ・現金支払い ※店頭にてお渡しの方のみ

支払期限は注文確定のメール到着後、７日以内です。
期日を過ぎてもご入金がない場合はキャンセル処理となり、当店よりご連絡させて頂きます。
お気づきになりましたらお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

領収書・受領書の発行はしておりません。
郵便局と銀行については「払込金受領証や明細・記帳」、代金引換の場合は「受領書・印」をもって領収書・受領書にかえさせていただきます。

金額間違い（過払い）があった場合は、銀行振込にてご返金致します。
但し、振込み手数料を差し引いての金額となりますので、マイナスになる場合はご返金できない事もございます。
お振込みの際は金額をよくお確かめ下さい。

ヤマト運輸の宅急便でお届けします。

発送が完了しましたら、当店より「発送完了メール」をお送りします。
荷物番号を記載しておりますので、ヤマト運輸のサイト【お荷物追跡】にて状況をご確認いただけます。

ご不明な点がございましたら、当店お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

大変申し訳ございません。
交換もしくは返金にて対応させて頂きます。

お手数ですが開封後すぐ（食品につきなるべく早めにお願いします）にご連絡いただきました上で、返送をお願い致します。
詳しくはお買い物ガイド【返品・交換について】をご覧下さい。

尚、受注生産品のため お客様のご都合による返品はお受けできません。

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