パウンドケーキ・シフォンケーキの通販【お菓子工房クランベリー】。カラダに優しい材料で焼き上げたこだわり＆癒しの焼き菓子をおたのしみ下さい♪
当店からのメールが届かないお客様へ
下記をご参考頂き、お手数ですが再度ご連絡お願い致します。
ご注文確定メールが届かない方へ
下記ご注文番号は、ご連絡が取れない為ご注文の確定ができておりません。
※お問い合わせはこちらよりお願いします。
本ページに掲載後、7日を過ぎたものにつきましてはご注文キャンセルとさせていただきます。
アドレス不明でメールが戻ってきたり、ご注文時の記入不備などによりご連絡がとれない状態です。
上記のご注文№にお心当たりの方はこちらよりご連絡ください。
尚 日付指定をご利用の場合、ご入金確認に時間を要する・製造準備期間が短いなどの理由でご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
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【当店から送信済みでもお客様へメールが届いていない場合もあります】
●オーダー後すぐに届く「自動返信メール」が届いているかご確認ください。
自動返信メールが届いていない場合はご記入のアドレスに不備がある可能性があります。正しいメールアドレスを当店までご連絡ください。お問い合わせフォームをご利用下さい。
●当店からのメールが受信拒否やゴミ箱・迷惑メールに分類されている場合があります。
一度ゴミ箱などのフォルダ内をご確認ください。
当店のアドレス 
を受信OKアドレスにご登録の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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【携帯・スマホからキャリアメールのアドレスで注文したが、当店からのメールが届かないという場合】
携帯・スマホの設定にある「迷惑メールフィルター」にひっかかって受信できないということが考えられます。
受信したいアドレスを個別設定することで受信可能となります。
迷惑メールフィルターの受信を許可するドメインに、””を追加登録してください。
※ご参考（2022.12時点での情報です）
auの受信リスト設定についての説明：こちら
docomoの受信リスト/拒否リスト設定についての説明：こちら
SoftBankの許可リスト設定についての説明：こちら
問い合わせへの返事が来ない場合
問い合わせへの返事が来ない場合、次のような理由が考えられます。
アドレス不備などの理由により、当店よりメールを送る事ができません。
もしくは、当店へメールが届いておりません。
リターンメールで当店からお送りできない場合は、こちらのページでお知らせ致します。
お問い合わせフォームより、正しいアドレスを再度お知らせください。
お問い合わせフォームが使えない場合は通常のメーラー（Outlook等）をご利用ください。
当店アドレス
・Ｅメールは、件名（タイトル）欄に必ずフルネームでお名前もご記入下さい。
・タイトル欄が空白のもの、お名前が無いメールへのお返事はいたしかねます。
２営業日以内に当店より連絡がない場合、お手数ですがご連絡ください。
当店アドレスの受信設定をお願い致します
迷惑メールとならないよう、当店アドレスの登録をお願いします
当店からお送りするメールがゴミ箱に入ったり、受信拒否となり届かない場合がございます。
お手数ですが、下記アドレスを受信OKアドレスとしてご登録下さい。
携帯・スマホのキャリアメールは「迷惑メールフィルター」にひっかかって当店メールを受信できない場合があります。
受信したいアドレスを個別設定することで受信可能となります。
迷惑メールフィルターの受信を許可するドメインに、””を追加登録してください。
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